FAQ
1. AI-JE BESOIN D'UN COMPTE POUR COMMANDER ?
Non, vous pouvez aussi commander en tant qu'invité(e). Mais créer un compte chez nous offre quelques avantages :
- Un passage en caisse plus rapide
- Un accès facile au statut et à l'historique de vos commandes
- Des mises à jour sur nos nouveautés et offres spéciales
- De futures réductions
2. QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (VISA, Mastercard, Discover, AMEX), ainsi que les paiements Amazon et PayPal.
3. MA COMMANDE EN LIGNE EST-ELLE SÉCURISÉE ?
Lors d'un achat en ligne par carte bancaire, toutes vos informations sont saisies sur une page sécurisée SSL. Elles sont ensuite chiffrées en SSL et transmises directement au réseau de notre prestataire de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées et validées. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
4. Y A-T-IL DES TAUX DE CHANGE ?
Toutes nos transactions sont effectuées en euros. Si votre carte bancaire est libellée dans une autre devise, le montant total de votre commande sera calculé selon le taux de change du jour où votre émetteur de carte traite la transaction.
5. COMMENT INDIQUER MON ADRESSE DE LIVRAISON ?
Notre site et notre service étant en français, toutes les informations que vous saisissez doivent être renseignées en français.
6. PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS AVOIR PASSÉ COMMANDE ?
Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut plus être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée. Merci de renseigner votre adresse de livraison exacte (domicile ou destination souhaitée) dès la commande.
7. COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ET COMMENT SUIVRE MON COLIS ?
Le délai de livraison dépend de l'option d'expédition choisie. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail votre numéro de suivi et le site de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services douaniers de votre pays.